Уголок покупателя

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Кириллов К. В. (далее — Сервис) действует как агент мастеров — самозанятых и индивидуальных предпринимателей (далее — Мастер) и от их имени предлагает любому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на выполнение бытовых и ремонтных работ на условиях этой оферты (ст. 435, п. 2 ст. 437, ст. 1005 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Акцепт оферты — заявка через сайт, Telegram-бот @Man_shas_bot или по телефону и подтверждение цены работ. С момента акцепта договор считается заключённым (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.3. Прайс на сайте домовой27.рф является частью оферты. Цены в прайсе — минимальные; окончательная цена согласуется до начала работ.

2. Предмет

2.1. Мастер выполняет работы, указанные в заявке: сантехника, электрика, сборка мебели, двери и замки, крепёж, мелкая отделка, кондиционеры, натяжные потолки, ремонт электротехники, уборка, вывоз мусора, услуги грузчиков и другие.

2.2. Сервис принимает заявку, подбирает Мастера, согласует с Заказчиком цену и время, контролирует качество и принимает претензии.

2.3. Ремонт под ключ (комната, ванная, кухня, квартира) выполняется по отдельному письменному договору и смете, которые подписываются до начала работ.

3. Порядок выполнения работ

3.1. Мастер связывается с Заказчиком, уточняет задачу и называет цену — по фото или после осмотра на месте.

3.2. Работы начинаются только после согласия Заказчика с ценой. Согласованная цена является твёрдой: увеличить её можно только с согласия Заказчика (ст. 33 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Дополнительные работы выполняются только с согласия Заказчика.

3.3. Заказчик обеспечивает доступ в помещение в согласованное время и сообщает об особенностях (скрытая проводка, трубы, хрупкие поверхности).

3.4. Материалы предоставляет Заказчик или, по согласованию, Мастер — по стоимости, подтверждённой чеком.

4. Цена и оплата

4.1. Выезд и осмотр — 1 200 ₽; при заказе работ от 3 000 ₽ выезд бесплатный. Срочный вызов — от +50% к стоимости в зависимости от времени суток. Пенсионерам — скидка 10% на работы.

4.2. Оплата производится после выполнения работ: наличными, переводом или по QR-коду. Заказчику выдаётся чек.

5. Гарантия

5.1. Гарантийный срок на работы — до 12 месяцев. Конкретный срок Мастер называет до начала работ, он указывается в заявке.

5.2. Недостатки, возникшие по вине Мастера в гарантийный срок, устраняются бесплатно в разумный срок, согласованный с Заказчиком. Заказчик также вправе требовать уменьшения цены или возмещения расходов на устранение недостатков (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.3. Гарантия не распространяется на материалы и оборудование Заказчика, на недостатки из-за неправильной эксплуатации, механических повреждений или вмешательства третьих лиц.

6. Отмена и отказ от работ

6.1. Заказчик может бесплатно отменить вызов до выезда Мастера. Если Мастер прибыл в согласованное время, а работы не заказаны, оплачивается выезд по прайсу.

6.2. Заказчик вправе отказаться от работ в любое время, оплатив выполненную часть работ и фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

6.3. Требования о возврате денег и уменьшении цены удовлетворяются в течение 10 дней со дня обращения (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7. Ответственность

7.1. Ответственность за качество работ и за ущерб имуществу Заказчика по вине Мастера наступает по законодательству РФ. Сервис принимает претензии и организует их рассмотрение.

7.2. Мастер вправе отказаться от работ, если они угрожают безопасности людей или имущества, сообщив об этом Заказчику.

8. Претензии и споры

8.1. Претензии направляются в Telegram-бот @Man_shas_bot или по телефону +7 914 419-34-88. Ответ даётся письменно в течение 10 дней.

8.2. Заказчик-потребитель вправе подать иск по месту своего жительства, месту заключения договора или нахождения исполнителя (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9. Персональные данные

9.1. Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку имени, телефона, адреса и описания работ для исполнения договора — в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Мастер получает контакты Заказчика только после того, как взял заявку.

10. Прочие условия

10.1. Сервис вправе изменить оферту и прайс, опубликовав новую редакцию на сайте. Изменения не касаются работ, цена которых уже согласована.

10.2. К договору применяется право Российской Федерации.

11. Реквизиты

ИП Кириллов К. В. · ИНН будет указан · ОГРНИП будет указан · г. Хабаровск · +7 914 419-34-88 · Telegram @Man_shas_bot · домовой27.рф

Распечатать или сохранить в PDF